Las aplicaciones de las diferentes compañías de telecomunicaciones nos permiten consultar nuestras facturas, los consumos realizados y además puedes cambiar tus datos personales o información bancaria desde tu móvil. Además, el uso de este tipo de aplicaciones suele tener premio por parte de la compañía.
Por ejemplo, Lowi pone a disposición de los usuarios de su aplicación bonos de Gigas gratuitos.
En este artículo te contamos qué puedes hacer con este tipo de aplicaciones.
¿Cómo consigo la aplicación de mi compañía?
Los usuarios que utilicen un dispositivo con sistema operativo IOS pueden encontrar la app escribiendo el nombre de su compañía en el buscador de la App Store.
En caso de usar un dispositivo con sistema operativo Android tendrán que buscar la aplicación en Google Play.
Una vez descargada, simplemente hay que introducir el usuario y contraseña de tu compañía para acceder a la aplicación, así como a toda la información que esta proporciona. Si no recuerdas tu usuario o contraseña, puedes solicitar una nueva llamando a la compañía.
¿Cómo acceder a la aplicación de tu área de clientes?
Para acceder al área de clientes de su empresa, puede acceder al sitio web de la empresa, en la sección Soy cliente, o descargar la aplicación para dispositivos móviles.
Este espacio personal te permite ver toda la información relativa a tarifas contractuales, consumos, detalles de llamadas y otros trámites, tanto si eres un contrato como una tarjeta prepago.
Para acceder a esta área privada, deberá crear una cuenta utilizando su número de teléfono móvil o correo electrónico. Una vez que haya recibido la contraseña, puede ingresarla cuando lo desee.
La instalación de su aplicación empresarial en su dispositivo móvil o tableta puede ser de gran ayuda. Esta aplicación le da acceso a toda la información de su operador y le permite realizar cambios.
- Es más cómodo para el cliente: puedes acceder y modificar tus datos desde tu móvil cuando y donde quieras.
- Ofrece un mejor control sobre tu consumo y tus facturas: puedes consultar tus gastos en cualquier momento.
- Puedes aprovechar descuentos y promociones.
- La principal ventaja de este tipo de aplicaciones es que tendrás esta información todos los días del año y que podrás modificar las características de tus tarifas cuando y donde quieras, sin esperas.
¿Qué puedo consultar en el área de clientes?
Los clientes de las empresas de telecomunicaciones pueden realizar todo tipo de trámites en el espacio personal de su empresa:
- Modificar datos personales, cambiar el titular de la línea, la dirección …
- Cambiar el método de pago y la información bancaria
- Modificar o ampliar la tarifa contratada
- Consultar consumos y facturas
- Bonificación de datos de contrato
- Alquilar packs de TV o series
Atención al cliente
Tanto en la web como en la app podrás entrar al área de clientes y una vez dentro podrás acceder al servicio de atención al cliente de la empresa. En esta sección, puede encontrar una sección de Preguntas frecuentes en caso de que tenga alguna pregunta que hacer.
También puedes solicitar una llamada de servicio técnico para que la empresa pueda contactarte ante cualquier incidencia en tu línea o con tu router.
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